一起由美容消费伤害引发的消费纠纷典型案例

造双眼皮不成引纠纷 消协帮助获巨额赔偿

     2020年8月3日，习水县消费者协会接到金某投诉称，自己在朋友圈看见习水县朱儿美妆室广告：“不是传统埋线，不是全切，不手术，独家技术，不开刀，不满意可复原，0恢复期”等后，7月15日，随即到朱儿美妆室开展双眼皮美容术，手术后发现眼睛红肿、下垂、疤痕严重等症状，请求消协帮助维权，要求朱儿美妆室退还所预付4800元美容费，并负责恢复眼睛治疗费用和赔偿眼睛恢复期的务工费。

 

处理过程及结果

     习水县消费者协会接到投诉后进行了调查核实，习水县朱儿美妆室收取投诉人预付的4800元双眼皮美容费后，在外地请来师傅对其开展美容手术，后续无人跟踪处理，导致其眼睛红肿、下垂、疤痕。

     8月7日，组织当事人双方进行调解，在消协人员的努力调解下，最终双方达成一致协议：朱儿美妆室退还投诉人预付款4800元，补偿投诉人自行到医院治疗费用18000元，补偿误工费（7天，150元/天）1050元，三项合计23850元。

       这又是一起由美容消费伤害引发的消费纠纷典型案例。朱儿美妆室在朋友圈的广告语使用“独家技术”、“ 肯定疗效”等，同时，美容场所、技术（师傅）等不具备国家相关要求，涉嫌违反《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》、《医疗美容服务管理办法》等之规定，因此，依法应予以退款和补偿。同时，涉嫌违法行为移送相关部门追究法律责任。

 

消协提醒：
     广大美容爱好者确需进行美容手术治疗的，尽量选择到正规的、具有相应技术条件的医院进行；切勿只看广告随意选择美容小作坊进行手术，以免给自己带来无法估量的人生伤害。【案例提供单位】习水县消费者协会