投诉行业 |
快手投诉 | 投诉品牌 |
快手-裕良缘个体店 |
投诉地区 |
江苏省连云港市 | 投诉人 |
江女士 |
投诉诉求 |
退款 | ||
投诉详情：
在直播间里主播并没有告诉我买了以后不能退款，而且还在直播间里要求我们按照他们编写的格式发给客服。结果我的货还没发货我退款卖家和平台就以私信给我发的什么责任书来说我确认抛光了就不能退款。还说是我自己没看私信不明白条款内容。我觉得既然是直播平台且是直播卖货，既然有定制商品不能退款这一要求，应该主播在直播间里就直接告诉我们消费者而不是客服私信发给我们。我觉得这个双方都有责任而不是一味的把责任赖在消费者头上。毕竟主播在直播间明明提一嘴就解决的事情非得让客服给我们发私信来玩这种文字游戏。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
