投诉行业 |
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快手 |
投诉地区 |
辽宁省鞍山市 | 投诉人 |
王女士 |
投诉诉求 |
退货退款 | ||
投诉详情：
名称:海城市西柳镇铁牛家的店服装工作室 住所:辽宁省鞍山市海城市西柳镇宏基工业园内D区1-5号 您好！商家鞋子有刺鼻的气味而且很大，导致我头疼，嗓子疼。这种气味不是出厂味道，尤其是在室内热一点的环境下刺鼻的气味就更大。由于存在质量问题，所以要求退货退款。商家客服与我沟通时，商家客服说鞋盒里有香片，也承认鞋子有味道，说放几天就散了，而且对方也说只有穿了才能闻到有没有刺鼻气味儿，因此鞋底有摩擦是正常现象，不穿永远不会出现这个问题。 通过以上表现可以证明商家明明知道鞋子有气味，还以香片来掩盖，同时以影响二次销售为由拒绝退货退款。现在我质疑商家鞋子有刺鼻气味，存在严重的质量问题，恳求消费者协会为消费者主持公道，将鞋子退货退款。 新鞋有刺鼻气味是不能穿的，一般来说，新鞋有刺鼻的气味有两种来源。
一是塑料制品的工业原料大多含有聚氯乙烯等塑料添加剂，在高温环境下，这种添加剂里的多种化学成分会迅速分解，再散发出刺鼻的化学气味。其次，一些劣质塑料鞋在生产中往往会添加一些成分不明的回收废料，这些材料散发出来的刺鼻气味就会对人们的健康带来很大的危害。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
