投诉行业 |
快手投诉 | 投诉品牌 |
快手 |
投诉地区 |
江西省赣州市 | 投诉人 |
赵女士 |
投诉诉求 |
因少毛领退货退款 | ||
投诉详情：
2023年12月19日在快手平台购买一件衣服，在12月22日下午收到，晚上八点拆开，发现少了毛领，当时就发视频给商家，没回复我，直到第二天上午才回复，说补发，但是我当时考虑了一下，当时是打算周一回一趟吉安（地名）乡下，所以担心收不到，就让商家补13元钱，结果商家第一时间说补不了。
而且肯定的说有毛领，没少，反咬一口说是我搞他钱，当时我很莫名的无语，只能平台介入，当时商家只是提供了一组照片，并不是本人L码的衣服出货图片，而是拿他现有的货拍了一组照片，说放了毛领，平台说让我提供拆包视频，我也提供了，但是平台依然驳回我退款申请，认为是我遗失商家的毛领，完全没有站在公平公正的角度去处理问题。现希望能帮帮我们普通老百姓，感谢！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
