投诉行业 |
快手投诉 | 投诉品牌 |
快手-翡翠手镯 |
投诉地区 |
广西壮族自治区南宁市 | 投诉人 |
张女士 |
投诉诉求 |
希望退货退款 | ||
投诉详情：
本人于2023年11月8日在该店购买的翡翠手镯，在佩戴一个月后在描金处出现裂痕，商家为了掩盖裂痕特意做的描金，商家已过七天无理由为由拒绝退货退款，平台也没有处理该问题，现要求退货退款。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
