投诉行业 |
快手投诉 | 投诉品牌 |
快手-蜜饯高端女人个体店 |
投诉地区 |
浙江省杭州市 | 投诉人 |
秦女士 |
投诉诉求 |
假一赔四，并且道歉 | ||
投诉详情：
10月25号在快手平台（蜜饯高端女人个体店）在直播间买了一件羽绒服399元，该直播间描述：所售商品为90鹅绒，充绒量230克，衣服的毛领及袖口是（芬兰进口狐狸背毛）假一罚四 等等，该商品收到后拿出来看了一下，是那种人造毛，并且第一时间找商家处理，商家还是一口咬定是芬兰进口狐狸背毛，商品也不是京东发货，而是极兔发货，商家说海宁发货，但是发件地址是：浙江省杭州市江干区瑞坊服装城4楼B区235，其实就是这口气，你完全在直播间可以说是环保毛，人造毛都可以，但是他不这么说，而且态度极度恶劣。
我为了验证商品真实性，把衣服袖口位置打开，并没发现狐狸毛的皮板，然后火烧结块，里面绒并非90鹅绒，而且散绒，看不到绒朵，看不到那种好的羽绒质量，所以很生气，商家在直播间穿的是真的，发到我们手里是假的，这就是属于欺骗消费者，商品与实物不符，希望严查，给我们消费者一个说法！（以上所说有客服对话截图，商品讲解回放录屏，直播所讲对消费者五大保障截图）
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
