投诉行业 |
快手投诉 | 投诉品牌 |
快手-烁之味梅河口专卖店 |
投诉地区 |
辽宁省鞍山市 | 投诉人 |
刘女士 |
投诉诉求 |
退钱，赔偿损失 | ||
投诉详情：
快手电商平台烁之味家买的活珠子，发来的是鸡蛋。到家之后拆开16个，因为家里来客人，结果吃的时候发现是鸡蛋，剩下就没吃，有联系过商家和快手客服快手客服告诉我剩余的全部寄回，商家同意退货退款之后并没有告诉需要用鸡蛋箱给装回去。我这边把剩下的13个用袋子装到盒子里拿到楼下的快递直接给退回去了，现在商家收到货之后说这些个鸡蛋全都摔碎了，不给我退款，快手小店也不支持退款，维护商家，我想申请我身为消费者的权益，明明是他发错货也没有告诉我需要怎么去退货，结果现在收到货我的钱也退不回来，也没人管这个事儿。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
