投诉行业 |
快手投诉 | 投诉品牌 |
快手-霞姐旗舰店 |
投诉地区 |
四川省成都市 | 投诉人 |
孙女士 |
投诉诉求 |
补偿后退货退款或仅退款（因假发不能戴） | ||
投诉详情：
年前在快手商家，给婆婆买的假发，收到货婆婆戴上，头稍动发套就倾斜要掉，就想到下单页面送有夹子，把夹子订上去可能会好一些，结果去纸箱里找，少发了夹子梳子网子，没夹子没法戴，就找商家申请退货退款，结果再有几个小时就七天时间，催了几次都不通过 过完年因为上班走的急，将假发忘在了老家，因一家人婆婆孩子和我爱人一起开车来到上班的地方，安顿好才想起假发没有带，没办法就改为仅退款，那个时候已经七天多了，但商家和平台一直拖，拖到现在不处理仅退款或退货退款补偿150元（回老家取假发，一来回车油钱，需要600多元）因为商家近7天时间，催几次一直不通过退货退款造成的，所以，假发落在老家没办法退货，责任在商家。 快一年时间了，望辛苦监督，公平公正督促处理退款或补偿后退货退款，谢谢！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
