投诉行业 |
快手投诉 | 投诉品牌 |
快手平台禅城区晨客莱贸易商行 |
投诉地区 |
投诉人 |
邵女士 | |
投诉诉求 |
退给我13元快递费 | ||
投诉详情：
禅城区晨客莱贸易商行的快手平台网店违反订单侵占买家回寄费，晨客莱贸易商行在快手平台上开办的名为爆单科技321小店与本人签定了四盒80片桑菊叶黄素眼贴，价格99.9元。有订单截图为证。
但该店把不知名的护眼贴发给我，并无任何说明。经我多次投诉，该店方同意退货退款。4月14日我将上述物品通过快递回寄给卖家，快递费13元。现在该店铺只将货款退回，拒不退还我回寄快递费13元。该店违反订单约定给我带来麻烦，还让我为他的违约行为付费，确实无道理。因为爆单科技321店是晨客莱贸易商行设立的，订单货款也是他们先收取、后退回的，所以该商行应退回我13元回寄快递费。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
