苏宁第三方SYLLABLE官方旗舰店拒绝无理由退货退款

投诉行业	快手投诉	投诉品牌	苏宁易购-Marshall 马歇尔耳机
投诉地区		投诉人	何先生
投诉诉求	退货退款

投诉详情：
     苏宁第三方SYLLABLE官方旗舰店拒绝无理由退货退款。您好！受网友吹嘘说马歇尔耳机音质如何如何的好所影响，2022年1月1日在苏宁第三方平台SYLLABLE官方旗舰店花费2288元（含各种优惠券以及红包等等，具体请看支付截图抵扣明细）购买了店内一款马歇尔ANCⅡ耳机，1月3号17:30左右去镇街上的顺丰快递代收点取了货并当面验了防伪码确实显示是正品，于是收拾好耳机骑车回家，到家后，第一件事小心翼翼的拿出耳机插到华为平板上面听完了一整首酷狗无损音质的歌曲，发现音质重低音跟我不到50块钱/副的索尼e808耳机（psp120耳机）竟然一模一样无任何优势，于是第一时间联系商家要求无理由退货退款，商家以不是试听产品、拆封影响二次销售为理由被拒绝，商家游说我怎么不事先上实体店体验一下，很可惜老家湖南永州穷乡僻壤的乡下农村连5G信号都没有哪里谈得上有马歇尔实体店铺呢？实体店铺都没有如何谈线下体验一下呢？后面上黑猫投诉过苏宁客服，联系我沟通意见未达成一致，苏宁客服建议接收下来，2000块钱左右的东西不是200块钱不退货本人不同意不能接受，所以，只好投诉到中国消费品质量投诉网，恳请帮忙主持公道，谢谢！

投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！