投诉行业 |
快手投诉 | 投诉品牌 |
苏宁易购-苹果手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
丁先生 | |
投诉诉求 |
全额退款，重新购买补偿差价 | ||
投诉详情：
苏宁易购未经用户授权，私自退货，且退款金额与购买金额不符。
2018年10月31日付定金100元，11月1日0035付尾款5488元，在苏宁易购官网上购买的苹果8PLus手机:，订单号40341769508、于2018年11月3日到货，门店自提，当场开箱验货发现手机屏幕有指纹，当场拒收。后于苏宁易购客服联系要求换货，由于门店人员操作失误点成了退货。11月4日收到退款金额与购买金额不符，多次与苏宁易购联系，苏宁易购不予解决。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
