网购商品有质量问题，商家不承认也不给退货怎么办？

投诉行业	快手投诉	投诉品牌	曲冠床-苏宁易购
投诉地区		投诉人	陈女士
投诉诉求	退货

投诉详情：
   网购一张床有质量问题，商家不承认也不给退货。3220元 网购一张床，质量问题，商家不承认，不给退货，  商品质量问题，商家不承认，说退货需要我们自己承担运费，还说他们质量没问题都是物流的问题

投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！