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投诉人 |
张女士 | |
投诉诉求 |
无民事行为能力的民事行为撤销，请将款项退给原帐户。 | ||
投诉详情：
投诉快手app无民事行为能力人通过免密支付充值快币，无法退款。
我儿子7岁，7月16日下午18时42分使用苹果商店的免密支付用支付宝花呗额度在快手上充值698元，在收到支付宝的支付提醒时我才知道。
于19时向快手客服说明情况申请退款，快手客服回复随后会有人和我联系核实情况，就没有下文了。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
