投诉行业 |
快手投诉 | 投诉品牌 |
苏宁易购 |
投诉地区 |
投诉人 |
陆先生 | |
投诉诉求 |
对因为虚假宣传造成的损失进行赔付，并赔礼道歉 | ||
投诉详情：
订单编号163671936037124170 家里冰箱坏了，因想到苏宁易购有实体店，同时看到页面提示18:00前付款5月20日送达。为了满满一冰箱的食物，不顾5.20其他平台的活动而在苏宁易购旗舰店购买了一台西门子冰箱。5.20日第一天晚上才发现物流自行更改送货时间，和线上客服联系也没有说法，只是说明天还不能送达再联系，也不提超时赔付问题。
5.21，到了下班时间物流来电，说从杭州到海宁开着电动车到海宁送货，路上电量只有20%，只能先回去了，明天保证送到。和95315联系也没有什么实质性的结果，客服也联系不到送货人员，需要我提供电话号码。5.22快下班时，换了人来电说又要明天送货，原因不明。和客服联系反正一句话，超时赔50元。淘宝小蜜联系也只能等明天送货再说。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
