投诉行业 |
快手投诉 | 投诉品牌 |
苏宁易购-美的微波炉 |
投诉地区 |
投诉人 |
谭女士 | |
投诉诉求 |
赔偿总价格的50% | ||
投诉详情：
订单号:89324629833374179
1、在11月12日的物流信息上写了“已按照我的要求时间进行改约为2017-11-17日配送”，可是苏宁易购没有和我进行任何商量更改了配送时间，我及时和苏宁易购客服联系，但是他们没有给我任何答复，只是说双11物流拥堵，我想知道的是物流拥堵和私自更改配送时间并且还说是按照我的要求更改，苏宁易购完全没有做到诚信这一点；
2、通过我投诉天猫客服，苏宁易购负责人给我打电话，确定了送货时间是11-18日，可是当天并没有收到快递也没有接到任何电话，直到11-20日才送货至我家，我与客服联系让他们对未如约送货进行赔偿，她们给我的答复还是物流拥堵，非常抱歉；
3、没有任何发票，收到货当天我与客服联系，问他发票的原因，至今没有任何答复；
4、11-26日收到苏宁易购电话告诉我只能对我说的第二点未如约送货进行赔偿50元。 对此我非常不满，从我购买到现在已经有半个月了，他们没有对他们的行为进行任何解释，也没有把我的问题处理好，请问苏宁易购的商家的承诺和诚信还需不需要了！！！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
