投诉行业 |
快手投诉 | 投诉品牌 |
苏宁易购官方旗舰店-苹果手机iPhone |
投诉地区 |
投诉人 |
刘女士 | |
投诉诉求 |
换货或者退货 | ||
投诉详情：
4788元在苏宁易购官方旗舰店 买的新苹果手机，手机膜撕掉后发现手机屏幕上有划痕，找客服处理，客服还一直不理人，现在不退货也不说话，新买的用还没有呢，就出现这种问题
厂家回复：核实协调补偿50元返现，顾客认可，问题解决。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
