投诉行业 |
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天猫苏宁易购-美的微波炉 |
投诉地区 |
投诉人 |
谭女士 | |
投诉诉求 |
赔付总金额的50% | ||
投诉详情：
我于2017/11/11日在天猫苏宁易购购买一台美的微波炉，在11/12日14:27分出现了包裹异常状态，上面注明的是已按照我的要求时间进行改约为11/17日配送至我家，问题是在12日之前我没有对商家进行任何配送时间改约的要求，为此我联系苏宁易购客服没有给我答复，干脆对我置之不理，苏宁易购客服电话也无法接通，在14日至今我以每天一通电话的频率拨打了天猫客服电话，对这件事情进行了反馈，可是一直没有得到任何反馈，只是一直说抱歉。至事情发生已经过去了五天，到现在一直为得到有效的处理。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
