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天猫上的苏宁易购官方旗舰店-苹果 |
投诉地区 |
投诉人 |
王先生 | |
投诉诉求 |
希望厂家退款，并道歉 | ||
投诉详情：
天猫上的苏宁易购官方旗舰店把二手苹果笔记本当全新的卖给顾客。
我在天猫商城“苏宁易购官方旗舰店”买了一台苹果笔记本，12.30号下单，1月1号到手，但是电脑已经在12.6号激活了，也就是说是一台二手电脑，我用正价买了一台二手的，申请退款，客服一直不给退，说是开封了。就算不是二手，这个也是支持七天无理由退款的，但就是不退！请帮忙处理一下，谢啦
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
