投诉行业 |
快手投诉 | 投诉品牌 |
苏宁天猫旗舰店-苹果 |
投诉地区 |
投诉人 |
邢女士 | |
投诉诉求 |
解释原因，尽快发货 | ||
投诉详情：
双十一在苏宁天猫旗舰店花了5088元买了苹果iphone7手机，当时想改地址，申请退款，后面因为客服一直没有理会又把退款撤销了，12号跟客服说改地址，他们说同市之内可以改，我把地址发过去给他们后说现在是末站无法修改地址了，后面跟我说我订单已经退款，现在无法发货，可是我的订单状态明明就是正常的，天猫那边说我也是可以收到货的，然后通过天猫介入，14号苏宁客服那边说我的订单可以发货了，已经发货了，15号又给我来了个我的订单已经退款不能发货了，这么大的公司，套路这么深。每次问客服都是答非所问，现在问客服什么客服都直接不理会，不会任何问题。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
