投诉行业 |
快手投诉 | 投诉品牌 |
苏宁易购-PPTV手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
王先生 | |
投诉诉求 |
要求退货及赔偿我寄送快递的费用 | ||
投诉详情：
在苏宁易购上买的pptv聚力m1手机，6月18号买的但是一直拖延说没货到28号才送到，送到后使用几天发现手机信号一直是一格，拍照模糊不清，他们让送去检测，于是快递寄过去检测，他们检测人员说手机主板有问题给我换个主板，换了个摄像头拍照模糊还是解决不了，那手机就那样，1000元的手机要求不能太高，但是他们标榜的前后1300万摄像头拍照还不如我几百块钱买的800万像素的手机高。我要求退货，他们以过了7天为理由说只能换货，换货需要一个礼拜左右，国家三包法7天是没有质量问题的无理由退换货，我的手机从收到两三天就发现有问题一直和他们客服联系让去检测没有申请退货，手机质量问题时间有苏宁易购评价时间为证。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
