投诉行业 |
快手投诉 | 投诉品牌 |
苏宁-TCL |
投诉地区 |
投诉人 |
蒲先生 | |
投诉诉求 |
要求换货换新款 | ||
投诉详情：
苏宁买的TCL电视，过两天发现同一价格机型出新款配置差好多，卖给我的旧款，我要求换货不给换
厂家回复：此电视顾客已经安装使用且无任何质量问题，不符合退换标准，顾客反馈的同一价格机型配置问题因型号品牌材质不同，2款机型无法比较；考虑顾客实际感知已帮其申请100元苏宁易购券作为心意，顾客认可。
消费者回访：解决的还行，谢谢你们。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
