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大金空气净化器 |
投诉地区 |
投诉人 |
方先生 | |
投诉诉求 |
希望苏宁易购履行承诺 | ||
投诉详情：
大金空气净化器是在2014年8月19日在苏宁易购下单的，苏宁在9月4日送到我指定的收货地点，拆开后能正常使用，只是出风口有异味，如果开窗开门的状态下房间里异味少点，如果开空调关门窗的状态下，净化器的异味会引起咽喉不适，这就违背了买净化器的初衷，苏宁易购在网站上承诺15天无条件退换，而且大金空气进化器是苏宁自营商品售后由苏宁自己负责。试了几天异味一直不见减少，我在2014年9月11日联系苏宁易购要求退货，刚开始有客服打电话来说要请大金厂方上门来测试，我同意了，但是后来却杳无音信，通过我们本地消费者协会的工作人员的联系我与苏宁实体店的人接触协商了一下，他们表示商品拆封后不能退换，既如此为何要承诺15天无条件退换，这不是欺骗消费者吗。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
