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孙先生 | |
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苏宁易购赔礼道歉 | ||
投诉详情：
2014年8月18号在苏宁易购购买冰箱一台，标题写着8.18大促，下单立返50元购物卷。结果当天下单，由
于我还想买另一件商品，我还特意咨询了客服，赠卷是下单之后就送还是付款之后再送。客服回复说下单
后24小时送卷。
8月20日，经过多次查询赠卷未到账。再次咨询客服，回复说”我当时选择的是货到付款，所以无卷赠送
，需要在线支付才能赚卷“。但当时由于系统原因断线了。
我再次咨询客服，回复又变成了”顾客下单时勾选了积分赠送。此商品是积分赠送和返购物卷二选一“。
傻子都知道购物卷实在，我下单时怎么会勾选积分赠送？而且，我下单时只是填了购物地址。付款方式。
我又不是第一次网购。流程我还是很清晰的。
综上。
苏宁易购多方推诿，就是拒不屡行赠卷。
1.当天下单时，客服已经确认过24小时之内送卷。
2.再次咨询，客服就找各种理由推托。
50块钱卷，苏宁易购也至于这样嘛。各种推托，请给予严肃处理。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
