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叶先生 | |
投诉诉求 |
退款 | ||
投诉详情：
我12号 在苏宁易购上面拍的冰箱，然后送到后当时质量就不过关，冰箱后部有损坏，当时快递师傅就帮我退回去了，结果我几次打电话给苏宁客服 一直没有给我明确的回复，我也不知道怎么处理这件事情，客服说商家会跟我联系的，结果商家一直不跟我联系，重头到尾我只知道我把钱付了，不知道我退货的环节，钱过了一星期了也一直没收到，苏宁客户也没有给我处理，我三番五次的打电话询问结果，一直给我忽悠，我的血汗钱呀~最可恶的是无良的商家，重头到尾不联系我，什么话都没有，人在做天在看，我们消费者购买了东西，为什么得到这样的结果，太难受了，天理在哪里，服务在哪里，太恶心了，希望你们这个渠道尽快给我处理
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
