投诉行业 |
惠而浦投诉 | 投诉品牌 |
三洋滚筒洗衣机 |
投诉地区 |
投诉人 |
李女士 | |
投诉诉求 |
退还我的钱 | ||
投诉详情：
早上发现洗衣机不能用，找了三洋全国客服电话打过去反映，对方说会有人联系我，后来本地的售后维修人员来电，说需要上门服务，但是要收费，我想着上门维修收费是应该的呀，就让人来了，结果师傅来了就说是主板坏了，要换就七八百，我说太贵了，不如再加钱买新的了，然后师傅就找我要钱，我说你什么都没弄，到我家看下就找我要钱也太不像话了吧，他说是公司规定，我说你什么也没修凭什么要钱，他说公司规定，然后就坐那不动，架势就是不给不走人，我没办法把钱给他了，他装口袋就要走，我说你们公司收费不给凭证吗？
他说没有，就走了，我非常气愤，买的时候就想着品牌的售后服务好，没想到这么坑，你要是帮我修了我给钱是应该的，你什么都没动，一来就找我要50块钱，也太过分了吧，打他们客服反映，非常冷淡的语气告诉我是公司规定，然后就要挂电话，我说我要投诉，客服说会帮我反映，然后什么不说又要挂机，整个过程中让人非常气愤，没想到三洋售后服务这么差，就找我们客户要钱很积极，这样的服务我是再也不会购买他们家的电器了
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
