投诉行业 |
惠而浦投诉 | 投诉品牌 |
三洋牌 |
投诉地区 |
投诉人 |
朱先生 | |
投诉诉求 |
督促三洋积极处理此火灾事故并赔偿相关损失。 | ||
投诉详情：
2014年5月18日购买了一台三洋牌XQG60-F1028BU滚筒洗衣机。该洗衣机新机安装后无法正常使用，存在严重的质量问题。向三洋洗衣机售后服务报修，由宜州市三洋售后服务部历经上门维修，连续3次更换了该洗衣机电脑板后方可修复使用。该洗衣机于2016年2月4日16时在使用中发生自然并引发火灾（附火灾事故简易调查认定书）。发生火灾后与三洋售后（4008899360，9515958）及当地宜州市三洋洗衣机售后部门（07787997977）多次联系协商处理洗衣机火灾事故事宜。但三洋售后及相关部门处理消极、态度恶劣、百般刁难、相互推诿责任。迫使本人及家属辗转于各部门之间，并耗费了大量的人力、物力、财力。后经罗城么佬族自治县公安消防大队认定：因洗衣机内部故障引燃周围可燃物引发火灾。三洋至今未给出任何解决处理方案，望中国消费者投诉网 督促三洋积极处理此事故并赔偿相关损失。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
