投诉行业 |
惠而浦投诉 | 投诉品牌 |
三洋 |
投诉地区 |
投诉人 |
梅先生 | |
投诉诉求 |
期望修好，不能修好则期望能换或退 | ||
投诉详情：
2013年9月19日在京东商城购得一台三洋洗衣机，今年2014年6月3日洗衣机发生故障，于是打三洋售后电话y 9510-5958，维修人员上门后进行换件，但未维修成功，于若干日后再次上门换件维修，仍未成功。
再后来，维修人员于7月初（抱歉忘记确切日期）将洗衣机拖走至其售后维修点，到目前今日已是8月15日，与维修人员一再联系，回答为各种理由：等配件，等技术人员，等换件等等等。
自维修人员将洗衣机拖走之后至今，期间若干次打打三洋售后电话 每次售后9510-5958说会有陕西当地售后人员联系，但很多时候当地售后人员并没有联系。
时至今日，自6月3日到8月15日，一台洗衣机已经维修了快两个半月了。到今年2014年9月19日产品即将出保，本人十分害怕，一旦产品出保，洗衣机未修好，该怎么办？
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
