投诉行业 |
惠而浦投诉 | 投诉品牌 |
三洋 |
投诉地区 |
投诉人 |
于女士 | |
投诉诉求 |
离合器和吊杆维修价格最低，能修得起，用的 | ||
投诉详情：
在2010年7月左右购买三洋全自动洗衣机，价格1500元左右，一直闲置一年未使用。
2011年5月份才开始正式使用，在2013年一整年的时间，洗衣机时而出现洗衣机脱水过程中甩干桶自己运行中撞到洗衣机外壳而停止工作。只能关掉开关，重新启动。若干次，脱水正常。机器能正常运行后，也没想到要给客服打电话维修。
2014年2月，洗衣机开始出现不脱水情况。给本地售后打电话，当天上门检查，可是配件价格昂贵，机器应该已经过保半年左右，开机检查离合器和四根吊杆坏了，离合器300元，吊杆一根20元，配件需要380元，维修费用80元。
三洋洗衣机怎么会这么脆弱，配件需要从厂家发货，厂家定价昂贵。现在一款新的同类洗衣机才1000元左右，而此洗衣机修好就需要500左右。1500元的洗衣机前后用了2年多就过保了，一款洗衣机难道只能正常使用在保修期以里吗？因为在贵网投诉过热水器，得到了圆满的答复，只能再次求贵网给予帮助。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
