投诉行业 |
惠而浦投诉 | 投诉品牌 |
三洋 |
投诉地区 |
投诉人 |
陈女士 | |
投诉诉求 |
三洋售后服务正式道歉，赔偿精神损失费 | ||
投诉详情：
三洋波轮洗衣机于2013年10月6日坏掉，无法排水，立刻拨打售后服务电话95105958报修。售后称当天安排不了维修，第二天维修员来稍微检查了一下就说电脑板坏了，需要申请电脑板，又要再过一天维修，当天收取50元检查费。
10月8日另一个维修员上门，结果发现不是电脑板的问题，又检查一遍，说是牵引器坏了，随身没有牵引器，又要过一天才能修。
10月9日联系售后，直接回答今天修不了，要再过一天再修。
10月10日中午打电话联系约定晚上7点维修（因7点前家里没人），结果维修员不按约定时间来，提前到了，维修员甩下一句他等不了要走了，然后就走了！
一个小小的问题过去这么多天了还是没有解决，洗衣机里排不出去的水也要发霉了！打三洋的服务电话投诉无果，只会说我试着帮你联系一下，没有任何有意义的结果！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
