投诉行业 |
惠而浦投诉 | 投诉品牌 |
三洋洗衣机 |
投诉地区 |
投诉人 |
候女士 | |
投诉诉求 |
期待能给我合理的解释和道歉 | ||
投诉详情：
我从外地回家后洗衣服，电源不显示，可能是电脑板烧了。因为电源是一直插着的，打客服电话后，售后打来电话询问情况，因为洗衣机还没碰过，不希望拉走怕给磕着碰着，便让师傅带电脑扳来直接安装，师傅告知没事便给拉走了，等一个多星期才给送来，师傅打开车门我看见洗衣机是半斜着放着的，搬下来发现有摩擦的地方，再看前面平面有凸凹的两个鼓包。询问师傅怎么回事，师傅说这不关我的事，也不关维修的事，如果维修碰是凹凸的，师傅说你不要我就来走，我听了很生气，我说那你就拉走吧。后给客服电话，三四天没有音讯，多次拨打客服电话后，售后打来电话质问：为什么师傅给你送不要？并告知洗衣机出现鼓包不关她们的事，那是机器本身的事。机器给拉走的时候是好好的，拉来就出现问题就一句不关他们的事？这难道是我自己给磕着碰着的？如此不负责任的售后服务与客服工作人员，希望三洋能给我一个合理的说法并道歉！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
