投诉行业 |
三星冰箱投诉 | 投诉品牌 |
三星 |
投诉地区 |
江苏省苏州市 | 投诉人 |
倪先生 |
投诉诉求 |
厂商认可商家提供的当时购机证明，给予保修。 | ||
投诉详情：
于2021年11月21日在保意电器购买了一台三星冰箱.在2024年4月出现噪音问题，向商家反馈后，维修人员电话联系确认问题现况，判断为风扇电机出现故障。因发票丢失，不予保修。因购机发票问题，与商家沟通是否存有当时购机发票的存根联，商家反馈时间久了未保留发票存根，只能出具当时的购买凭证。但三星售后400不认可相关凭证，不予保修。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
