投诉行业 |
三星冰箱投诉 | 投诉品牌 |
三星 |
投诉地区 |
投诉人 |
赵先生 | |
投诉诉求 |
换机或者退货！ | ||
投诉详情：
我是13年12月24号买的冰箱，但是我是结婚用，我5月底结婚，6月出开始用！6月中旬出现冷冻室结冰的现象，但是厂家说超过15天不给退换！我就同意了修理！第一次修理师给门换的门封条，过了不到一个月又出现同一问题，维修人员上门修理说里面机器坏了要换零件，我同意维修，一直等人来拉走冰箱，等半个月来人拉走了！过了10多天来电话说机器没坏，说是门和箱体不掩，漏气！说在门和箱体之间打了玻璃胶就不出现同样问题了！可是我并不认可这样的维修，这已经改变的机器的外观！而且这并不是长久解决的办法，这明明就是应付！玻璃胶本身就不是机器上该有的东西，而且还是打在门上！三包法力也规定保修期内更换的零部件应该符合该产品的技术和质量标准要求的新零部件，可是玻璃胶根本就不是！而且玻璃胶容易变形，冰箱里是冷的，如果冬天来了，地采暖开启，一冷一热！势必会让玻璃胶表形，到时候怎么办？还有就是这个机器虽然是超过了15天，可是我自己知道，我才用了10几天就出现问题，结冰不可能一工作就开始结冰，而是一点点的，所以我认为这台机器出厂就有问题，所以我用了10几天就出现了结冰的问题，打玻璃胶的解决办法就是三星的应付了事！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
