投诉行业 |
三星冰箱投诉 | 投诉品牌 |
三星 |
投诉地区 |
投诉人 |
谭先生 | |
投诉诉求 |
处理冰箱炸裂声，如无法处理，要求更换冰箱 | ||
投诉详情：
今年三月份在国美在线买了一台三星冰箱，型号BCD-285WMQISL1，刚买的时候就偶尔有炸裂声，以为是不经意的响声，就想再用用看看怎样。结果每天都有不定时的炸裂声，有时声音比较小，但是有时突然很大的炸裂声，很吓人，跟家里的砂锅爆了一样。（顺便说一下我家冰箱放在厨房，隔了一道门在厅里都听得非常大的炸裂声，家里人老以为家里煲汤锅炸了，非常痛苦，严重影响了家里的生活）。然后打电话给三星售后，他们师傅没上门就直接偷偷消单，我再打电话去给售后，他们说已经处理好。我再投诉N次后，终于师傅上门了，师傅说：“三星冰箱技术不过关，这个炸裂声是他们技术问题，也接到很多投诉三星冰箱有炸裂声，一般他们都采取偷偷消单，没办法。有些批次有很大的炸裂声，有些比较小的炸裂声，要看运气。其他牌子冰箱（包括国产）也没听说有这样的声音。”
最后三星售后回我电话说冰箱没问题，不给与处理，更别谈更改冰箱。希望有关部门能帮我投诉这三星冰箱，让他被我处理这严重影响我家里生活的炸裂声，如果无法处理就请他给我更换冰箱或者退冰箱。谢谢
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
