投诉行业 |
其它冰箱投诉 | 投诉品牌 |
伊莱克斯 |
投诉地区 |
广西壮族自治区玉林市 | 投诉人 |
黄女士 |
投诉诉求 |
立即给我出具具体的解决方案，别再给我等，要么换新机，要么赔偿 | ||
投诉详情：
在2022年1月18日于玉林市玉州区教育中路凯旋世纪商业大厦1-3层的苏宁易购内购买了伊莱克斯冰箱，在2024年5月16开始维修，维修至2024年6月21日都没有修好，打电话询问苏宁易购客服，那边总是让我们这边耐心等待，每次都说下一次给我们解决方案，下一次到了又让我们等，天气那么热，备用冰箱也不提供，而且我们给的时间已经很充足了，维修期间林林总总都换了许多次的零件，我们这边是很急需使用冰箱的，干等着又等不出解决方案，次次都是以“请您耐心等待我们这边会帮您跟进”，消费者的命也是命，维修期间也没有像其他的品牌说可以申请备用冰箱使用，我们这边就是需要解决方案，不要再让我们等了，一个多月，耐心都要消耗完了。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
