投诉行业 |
其它冰箱投诉 | 投诉品牌 |
日立冰箱 |
投诉地区 |
上海市上海城区 | 投诉人 |
朱先生 |
投诉诉求 |
换台新的冰箱或退货处理 | ||
投诉详情：
我是在2022.06.25购买了日立原装冰箱，型号：R-KW590KC（X），使用到今天发现四个冷冻箱的温度只有零度左右，我等客服上班保修了，在我强烈的要求下维修师傅在晚上六点上门检查故障，到晚上七点还没有排除故障，师傅讲：明天要我再次报修，天哪，我冰箱的食品价值3000元怎么处理？师傅讲问客服怎么办，可是客服已经下班了。在我走头无路的情况下我想起来中国消费者投诉网，向你们反映这个日立公司维修没有预案，造成了我3000元的损失。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
