投诉行业 |
其它冰箱投诉 | 投诉品牌 |
妮雪 |
投诉地区 |
山东省菏泽市 | 投诉人 |
李女士 |
投诉诉求 |
退货退款，商家承担全部运费 | ||
投诉详情：
事情是这样的，我们刚买的冰柜，没有一周呢，我孩子推开冰柜的门，去拿雪糕吃，玻璃门就碎了，孩子被吓得打哆嗦，还好没有受伤，我联系商家说，产品质量有问题，要求补发一个，或者帮我申请退货退款，产品质量问题，我们也用不了，结果商家回复说是我们故意摔得，要我们花280元再买一个，试问一个5岁的孩子，能有多大力气？是个人都知道玻璃易碎，我们怎么可能去摔它，现在孩子吓得打哆嗦，还好没有受伤，如果受伤了，你们怎么处理？从始至终，商家都没有问，孩子怎么样，有没有受伤之类的，而且说话态度很恶劣，综上，我不想要他们家东西了，我要求退货退款，运费商家承担全部，自己的质量问题，怪别人摔得？
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
