投诉行业 |
其它冰箱投诉 | 投诉品牌 |
容声 |
投诉地区 |
河南省周口市 | 投诉人 |
徐女士 |
投诉诉求 |
维修、赔偿 | ||
投诉详情：
该冰箱于2020年7月11日在苏宁易购购买，购买两三日之后送货上门，静置两天后开始使用。使用期间因冰箱运行噪音过大，于2020年8月26日反馈至销售人员，后上门查看，说冰箱没问题。此期间冰箱运行噪音一直很大，并未解决。21年5月因噪音问题再次反馈，售后人员上门说是塑料袋挡着出风口造成的，实际冰箱里并未存放多少食品，出风口也未被遮挡。2022年12月5号发现冰箱不制冷，反馈至售后，说是有时间了上门维修。2022年12月14日售后上门之后拆开冰箱发现水盘生锈，线皮腐蚀。拉走修完之后送回使用。2023年11月7号反馈冰箱异常严重，不制冷、再次反馈售后，维修人员来后，再次把冰箱拉走维修。2024年3月发现冰箱再次不制冷，2024年3月26日18：00售后上门检查后说冰箱没问题，但是2024年3月26日20:24发现冰箱继续不制冷，冰箱侧边发热严重，并于当时致电售后反馈该情况，收到答复反馈厂家，并断掉电源。
此冰箱自够买以来多次出现不制冷的情况，并造成冰箱里储存食品的损坏，造成了经济损失和食物浪费。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
