投诉行业 |
其它冰箱投诉 | 投诉品牌 |
万达苏宁店-伊莱克斯 |
投诉地区 |
四川省雅安市 | 投诉人 |
宋女士 |
投诉诉求 |
希望换机，彻底解决质量问题 | ||
投诉详情：
购买于线下万达苏宁店，2021年5月购买放于新家，2022年3月搬家开始使用，2023年9月冷冻温度自动上升至2度，打苏宁售后维修，维修时间长达一个多月，说是漏氟问题。冰箱坏了扔了很多东西，且维修时间过长，造成生活非常不便。2024年2月10号冷冻温度又自动上升，想到过年期间已放假，于初九打售后，至2月21日，前后来了2个维修师傅，说又是漏氟，和上次同样的问题，明显是产品质量有问题，前后不过几个月又坏了，使用感太差，对生活造成了重大困扰，于是我要求换机，经客户反馈，说不同意。冰箱是每天都要用到的家电，我也是线下万达苏宁店购买的产品，这一点质量都不能保证吗？使用几个月，又坏，又拉回去维修，对生活造成了很大的不便，对产品的体验感和使用感感觉非常糟糕。短短几个月已经坏了2次，且是同样的问题，难道不是质量问题吗？为什么不能彻底解决问题，难道我随时都要做好维修的准备吗？消费者的权益在哪里？当初承诺的10年质保就这样质量吗？
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
