投诉行业 |
其它冰箱投诉 | 投诉品牌 |
泽厨 |
投诉地区 |
山东省济南市 | 投诉人 |
梁女士 |
投诉诉求 |
1、退货退款 2、换货 | ||
投诉详情：
2023年7月28日从淘宝商家雪淞制冷购买的两台平冷柜，2023年8月21日我店铺正式开业并其中平冷柜，于2023年8月30日冷冻平冷柜出现无法正常制冻状况，结冰的食品开始化冻化水，冰箱开始挂水珠并开始有积水，当天下午跟淘宝商家客服反应，直接2023年9月3日下午才安排维修师傅，测量雪淞制冷的冰箱平冷柜制冷温度只有1℃，雪淞制冷宣传的冰箱达到0-15℃，而维修师傅紧说是我商铺环境热导致冰箱不制冻，但是环境怎么会有十几的温度差，于2023年9月14日我后面温度测量计现场平冷柜温度只有10℃了，而到晚上是15℃，仅此可见环境影响紧有5℃之差，而冰箱达到了10℃跟商家宣传的0-15℃相差20多℃，也跟商家反应该问题，并多次反应，商家都不予解决，不安排售后维修，另外跟商家宣传的10年维保也不符合，所以特此投诉并维权。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
