投诉行业 |
其它冰箱投诉 | 投诉品牌 |
容声冰箱-淘宝网 |
投诉地区 |
投诉人 |
张女士 | |
投诉诉求 |
退货退款 | ||
投诉详情：
容声冰箱产品质量极差，还没有售后服务。网购:淘宝网订单号1425153566426360552 问题阐述: .12月13号收到货，根据要求静置几天之后使用，使用时就发现冷藏室温度不够，买的冷藏牛奶放进去第二天就已经发酵了，菜也都很蔫，第一时间联系了客服，客服回复对应七个档位正常3-4档位就可以，我调节到六档依旧没有温度，这时候客服说明联系售后师傅上门，给我打了一次电话但当时我在上班没有办法回家，之后就在都没有人联系我解决问题，到目前为止已经一个月了现在依旧没有人上门给我维修，最开始我是想要解决问题维修就可以了，无数次仅限售后还有淘宝人工一直说给我解决，现在依旧没人解决 诉求:退货退款 ，不接受更换，这种售后更换了权益也得不到保障
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
