投诉行业 |
其它冰箱投诉 | 投诉品牌 |
容声冰箱-天猫容声官方旗舰店 |
投诉地区 |
投诉人 |
徐先生 | |
投诉诉求 |
希望能早日换机处理 | ||
投诉详情：
新的容声冰箱不制冷，维修一直拖，都20来天了。本人2019.11.11在天猫容声官方旗舰店买了一台冰箱，花了3199元，期间未使用，今年2020.4月份开始使用，2020.7.24发现制冷不行，由于不是天天24小时在家，一冰箱的东西都坏了，保修后，第二天师傅过来修了下，说让在家使用观察，观察了2小时候，发现根本不冷，师傅说观察到晚上再说，其实根本不制冷，第二天我打电话，他们说要申购元器件，后来他们上门拖走了，期间我打过很多400售后，天猫客服，维修店铺的电话，都有几十个吧，他们一直拖，一直说给我催，如今已经8月13号了，打电话冰箱还是没修好，也没给个说法，炎炎夏日，根本没法生活，我强烈要求换机，都修了20天都修不好，就别修了！！！！！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
