投诉行业 |
其它冰箱投诉 | 投诉品牌 |
长虹冰箱 |
投诉地区 |
投诉人 |
张先生 | |
投诉诉求 |
彻底解决问题；或进行更换 | ||
投诉详情：
2018年购买长虹BCD-301S9BH冰箱，购买使用后一直存在冷藏区结冰问题。发现问题后多次向经销商反馈，一直未现场核实处理。针对电话反馈的问题经销商建议经常对冷藏区除冰解决。2019年元月后经销商帮助联系厂家售后维保单位，维修人员先后3次上门处理，截止今日问题尚未解决。目前该冰箱冷藏区结冰问题已经变为温度过高无法正常储存食物问题。
该家电从购买直接一直未能正常使用，消费者多次联系问题一直未得到有效解决，希望相关部门加快问题排查，给消费者一个满意的处理结果。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
