投诉行业 |
其它冰箱投诉 | 投诉品牌 |
苏宁电器-松下冰箱 |
投诉地区 |
投诉人 |
王先生 | |
投诉诉求 |
退货退款 | ||
投诉详情：
5000元买的松下冰箱NR-C25VG1（BCD-254WVG），松下冰箱质量缺陷，2010年有召回政策，不通知消费者，致使冰箱损坏，客服召回电话始终无人接听。
2007年5月16日，我在南京新街口苏宁电器购买松下冰箱NR-C25VG1-W在2017年出现不制冷状况，联系松下报修电话，被告知冰箱已过质保期，电话里根据现象判断为管路内漏，需拖回厂家维修，费用1300元，后经过我网上查找，才发现我这款冰箱在2010年8月因为此质量缺陷就应该被召回，可松下公司无人联系我们，我电话联系松下客服电话召回热线，根本就是无人接听。
我对于松下公司这种欺瞒消费者知情权的行为很不满，客服召回热线也是解决问题的，又形同虚设根本打不通，如果及时执行召回制度通知我们，就能避免冰箱的严重故障，这款冰箱的缺陷在分析报告里都提到了可能引发火灾，松下公司实在太不负责任，拿消费者的生命安全太不当回事了，特向贵网站投诉，主张我们的权利，谢谢！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
