投诉行业 |
其它冰箱投诉 | 投诉品牌 |
奥克斯冰箱 |
投诉地区 |
投诉人 |
杜先生 | |
投诉诉求 |
换机或保证机器能正常使用，并承认整机保修三年，主要配件保修五年 | ||
投诉详情：
换机或保证机器能正常使用，并承认整机保修三年，主要配件保修五年
网购实物：奥克斯冰箱BCD-102AC
网购订单号：30020749909477574
网购卖家：奥克斯冰洗官方直销店
网购商家公司：宁波康星电器有限公司
营业执照注册号：913302820792203985
投诉诉求：换机或保证机器能正常使用，并承认整机保修三年，主要配件保修五年
投诉详情：奥克斯冰箱门封不严 门封变形导致门关不上，机器漏水，无法正常使用，联系卖家报修机器，卖家不处理，联系厂家售后，先后拨打了3次电话才可以保修，报修机器故障时，与4008866191接线客服确认机器是否整机保修三年，客服回答是的。待师傅上门时电话联系，告知上门售后只保修一年，没有三年，让我们联系厂家处理，再次致电4008866191与客服反应情况，客服告知 国家三包法承诺主机只有一年保修，那么请问你们卖家和最初报修时说的话都是没有用的吗？作为消费者我们是要你们处理问题 ，不是让你们制造问题，请安排师傅上门检测处理维修保证机器能正常使用或者换机
网购实物：奥克斯冰箱BCD-102AC
网购订单号：30020749909477574
网购卖家：奥克斯冰洗官方直销店
网购商家公司：宁波康星电器有限公司
营业执照注册号：913302820792203985
投诉诉求：换机或保证机器能正常使用，并承认整机保修三年，主要配件保修五年
投诉详情：奥克斯冰箱门封不严 门封变形导致门关不上，机器漏水，无法正常使用，联系卖家报修机器，卖家不处理，联系厂家售后，先后拨打了3次电话才可以保修，报修机器故障时，与4008866191接线客服确认机器是否整机保修三年，客服回答是的。待师傅上门时电话联系，告知上门售后只保修一年，没有三年，让我们联系厂家处理，再次致电4008866191与客服反应情况，客服告知 国家三包法承诺主机只有一年保修，那么请问你们卖家和最初报修时说的话都是没有用的吗？作为消费者我们是要你们处理问题 ，不是让你们制造问题，请安排师傅上门检测处理维修保证机器能正常使用或者换机
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
