投诉行业 |
其它冰箱投诉 | 投诉品牌 |
淘宝-格顿药品冷藏柜 |
投诉地区 |
投诉人 |
陈女士 | |
投诉诉求 |
全额退款，并让商家承担寄回运费 | ||
投诉详情：
淘宝购买的格顿药品冷藏柜使用第一天噪声大，内置照明灯管突然变暗，闪烁
本人于2018年6月12日在淘宝“格顿炽烈专卖店”下单购买格顿药品冷藏柜，实付款1678元，于昨日2018年6月16日到货，检查外观无明显破损，除了冷藏柜左侧面有一轻微刮痕，按照要求静置一天后插电开启使用，于今日2018年6月17日开启，使用时发现冷藏柜噪声大，联系客服，客服回答噪音正常，随后，冷藏柜内置照明灯突然闪烁然后光亮消失，打开柜门检查发现，内置照明灯亮度微弱，闪烁，联系客服，要求退货，并且要求客服承担寄回运费，客服推卸责任说是物流问题造成灯管损坏，运费由我消费者承担。
1.首先冷藏柜必须在到货后一天开启，内部件问题消费者无法在签收前检查是否有问题
2.其次冷藏柜刚开启阶段，灯管照明正常，是使用两小时后突然变暗，闪烁，纯属产品质量问题
3.购买前与商家讨论过物流签收后类似产品质量问题，商家表示会负责承担运费退换货，现又推卸责任，不愿退货，承担寄回运费，属欺骗消费者
4.购买前询问产品噪音是否很大，商家表示噪音控制在小于38分贝，但收到的商品噪音大于38分贝，与商家描述明显不符。
最后，感谢查看我的投诉，希望能给消费者一个公道，惩治不良商家。
171765560712437979（淘宝订单编号）
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
