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容声冰柜 |
投诉地区 |
投诉人 |
聂先生 | |
投诉诉求 |
就近给我换新 | ||
投诉详情：
本人2016年7月26号买的一台容声BCD-188C冰柜。用了一年多2018年4月9号发现不制冷了，找售后来修。维修人员来了说修不了。给换新。要申报总部。总部回信说要400元换新的费用。叫折旧价。我问他 我买的 新机器怎么还有一折旧价。你的产品质量有问题。修不了还要我钱，我在保修期间。还要花钱吗。今天早上总部又来了一个电话也是要钱。说我用了一年多久算花钱租冰柜了。应该这样处理产品问题吗。 我不同意他们 说还要上报给上一级。拖一次 又有一次，至今没解决。刚刚维修又打电话说，400不给就给200吧。我 没同意。在保修期间我为什么要花钱呢。我是个残疾人有一些药物必须要冷冻的。放别人家不愿意给放。味很大。我希望有关部门尽快帮我解决。
厂家回复:哈尔滨冰冷用户已免费换机完成，请知悉，谢谢。
消费者回访：已经换机了，谢谢你们
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
