投诉行业 |
其它冰箱投诉 | 投诉品牌 |
格力晶弘冰箱 |
投诉地区 |
投诉人 |
金女士 | |
投诉诉求 |
厂商给我更换新的冰箱 | ||
投诉详情：
我是2017年3月18日购买的晶弘冰箱，用了有4个月就是2017年7月份发现冰箱内胆开裂，我当时就给我们本地的售后打电话说冰箱内胆开裂了，售后的人说我这属于更换新冰箱的范围可以更换，因为当时是夏天冰箱里的东西很多，让我等把冰箱里的菜和肉吃完了，给他打电话他再安排人过来给我换新冰箱，我就想这个售后好贴心啊，就答应，但是等我清理完冰箱里的东西之后，再给售后打电话的时候，被告知负责晶弘冰箱售后的公司转让了，他们是新承包的，我就把冰箱的事给新的售后说了，售后也来人了但是他说不能换新冰箱，只能维修，我问他怎么维修他说用胶水粘上，我怎么可能答应，他说厂家说了，我这是2012年出厂的冰箱，不在换新冰箱范围，我不管你是哪年出厂的冰箱，我是2017年3月份才买的啊，之后我又给合肥晶弘冰箱打了投诉电话打了6次电话。都是说要跟当地的售后核实情况，之后给我回了2次电话问我当地的售后有没有跟我联系，售后一直都没有给我联系，我希望通过这个平台能解决我的问题，谢谢
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
