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容声冰箱 |
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投诉人 |
李先生 | |
投诉诉求 |
换同等价位的新机或退款 | ||
投诉详情：
我购买的冰箱在一年当中出现了4次不制冷，同样的问题维修了4次，给厂家客服打电话、客服转给沈阳客服，沈阳客服态度恶劣。每次维修后可以使用2-3个月又坏了、同样的问题坏了4次、我要求更换新机、客服以种种理由不给更换新机、又不给出具质量检测报告。（在11月14日还说给开具报告，在15号又不给开了）不知道是什么原因。我这几天联系厂家客服每天打电话不下10次，客服叫我联系商家，商家叫我联系厂家客服、双方相互推诿。问题一直没有解决。希望消费者投诉网帮忙处理一下，还消费者权益。🙏
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
