投诉行业 |
其它冰箱投诉 | 投诉品牌 |
TCL冰箱 |
投诉地区 |
投诉人 |
杨女士 | |
投诉诉求 |
延保或换新 | ||
投诉详情：
TCL售后，第一次冰箱发生质量问题在六月，上门维修，过了不到一周，冰箱再次出现问题，不制冷，给售后致电，售后承认上门维修的服务人员技术水平有问题。我们继续给售后打电话来维修，换了一个维修站之后，来了维修人员把我们家的冰箱搬走，并没有像其他品牌给我们留下备用冰箱，一周后冰箱送回，不到一周又出现不制冷问题，并且把冰箱门弄坏，导致冰箱门关不上，现在北京的天气非常炎热，家中没有冰箱，生活带来很大的不便，我们需要维权的是，冰箱屡次出现问题，我们要求冰箱这次修好后延保3年，因为冰箱被拉走后，再拉回，不知道里面是否还存在其他隐患，或者给我们换一台新冰箱。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
