投诉行业 |
其它冰箱投诉 | 投诉品牌 |
博世冰箱 |
投诉地区 |
投诉人 |
刘先生 | |
投诉诉求 |
博世冰箱免费改进此缺陷保证不再出现类似问题 | ||
投诉详情：
2011年因为认为博西冰箱的品质不错并且被所谓的零度保鲜的广告所吸引，所以购买了博西的三门冰箱，然后用了两三年之后冰箱就开始出现冷藏室积水的问题，一开始也不知道问题所在，所以每天都用抹布擦，后来打了电话咨询售后，售后说可以派工程师上门疏通，我不知道这个问题属于三年维修的范围，当时觉得自己也可以搞定，所以网上搜了相关问题，发现博世冰箱出现类似问题的很多，按网上搜索的用铁丝疏通之后过不久又堵上了，不胜其烦，因为同样的国产的便宜很多的冰箱都不出现这个问题，加上疏通的时候每次都很艰难，因为排水孔里面结冰了。所以我怀疑是冰箱设计的问题，这次保鲜室又结了很厚的冰，冷藏室每天都很多水，我非常生气于是询问博世冰箱的售后工程师，工程师说这种冰堵的问题要根本上解决，需要寄回厂家重新做发泡层，并将排水管移动位置使它比冷冻室远一点，费用要七八百块。
所以这里我投诉博世冰箱的设计有严重缺陷，对于此缺陷博世冰箱未履行告知和维修义务。因为我认为博世冰箱对这个问题肯定知情，投诉的那么多，但是一开始他们只说喊工程师上门疏通，但是未提及由于设计缺陷此问题除返厂外不能根本解决，欺骗了消费者，使我错过了保修时间。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
